SOS Aventures cherche à accueillir une personne organisée et enthousiaste pour combler un poste clé de Gestionnaire Administratif et Relations Clients. Si vous aimez le contact humain et êtes à l’aise dans un environnement de bureau où les tâches varient, ce rôle vous plaira.
À travers la gestion de l’administration et des relations clients, vous jouerez un rôle essentiel dans notre organisation en participant à la haute gestion de l’entreprise. Rejoignez SOS Aventures pour contribuer directement à la qualité de notre accueil et au bon déroulement de chaque visite!
La période de réception des candidatures est jusqu’au 17 novembre 2024 inclusivement.
La date d’entrée en poste est entre décembre 2023 et janvier 2024, selon les disponibilités de la personne candidate.
À quoi pourrait ressembler une semaine de travail?
Imaginez une semaine de novembre chez SOS Aventures. Le lundi matin débute par la mise à jour du logiciel de comptabilité pour enregistrer les dépenses en cours. Entre quelques appels de clients et des réponses aux courriels, vous participez à la réunion hebdomadaire avec l’équipe de direction pour faire le point sur les projets et priorités de la semaine.
Mardi, une entreprise appelle pour vérifier la possibilité d’une réservation de groupe en dehors de nos heures d’ouverture. Après consultation avec le gestionnaire du centre, vous confirmez la disponibilité, envoyez la facture et les détails de la réservation. Vous recevez également des candidatures pour un poste ouvert chez SOS Aventures : vous passez en revue les CV et les transmettez au gestionnaire concerné, pour que le recrutement progresse efficacement.
Mercredi, suite à une demande de la directrice des opérations, vous créez un code promo dans notre système pour une promotion spéciale à venir. Ensuite, vous élaborez un fichier Excel de suivi afin de mesurer le succès de la promotion en temps réel. Tout est en place pour optimiser les retours, et vous suivez les résultats dès les premières réservations.
Jeudi, vous vérifiez les stocks pour vous assurer que les cartes-cadeaux et dépliants sont bien en quantité suffisante pour la période des fêtes. Vous passez les commandes nécessaires et gérez quelques commissions ponctuelles pour que chaque équipe ait le matériel demandé pour faire son travail. Entre les appels clients et les réservations en ligne, vous veillez à ce que tout se déroule harmonieusement.
Enfin, vendredi, vous avez une rencontre avec un partenaire externe pour organiser un kiosque lors d’un événement à venir. Vous coordonnez les préparatifs pour que tout soit clé en main pour l’équipe en charge, et il est même possible que vous participiez vous-même à l’animation du kiosque, accompagné de quelques collègues.
Ainsi se déroule votre semaine, entre routines bien orchestrées et projets stimulants qui font de chaque journée chez SOS Aventures une expérience enrichissante!
Tâches principales
Votre rôle sera équilibré entre des tâches administratives et le service à la clientèle, tout en incluant des projets spéciaux qui rendent chaque semaine unique et stimulante. Voici un aperçu de vos responsabilités :
Tâches administratives (40 %)
Gérer la facturation, les achats et les dépenses de l’entreprise
Suivre et maintenir les inventaires
Gérer et structurer les bases de données
Négocier et gérer les ententes avec nos partenaires
Organiser et mettre à jour les documents internes
Rechercher et améliorer les procédures pour plus d’efficacité
Effectuer les mises à jour nécessaires sur le site internet
Assurer le suivi des normes de santé et sécurité au travail
Mener et suivre des projets spéciaux
Service à la clientèle (40 %)
Gérer les demandes et questions des clients
Prendre en charge les demandes de groupes corporatifs
Effectuer tous les suivis nécessaires pour maximiser l’expérience client
Autres tâches (20 %)
Créer des visuels pour nos différentes plateformes
Rédiger du contenu (infolettres, publications sur les réseaux sociaux, etc.)
Participer activement aux événements phares de l’entreprise (ex. Journée des petits entrepreneurs)
Contribuer à divers projets selon les besoins et priorités de l’équipe
La période de réception des candidatures est jusqu’au 17 novembre 2024 inclusivement.
La date d’entrée en poste est entre décembre 2023 et janvier 2024, selon les disponibilités de la personne candidate.
Conditions d’emploi :
Salaire entre 23,61 $ et 26,27 $ de l’heure, selon votre expérience
Soit un revenu annuel de 49 108 $ à 54 641 $
– Augmentation annuelle garantie de 3 % jusqu’à l’échelon maximal
– Ajustements selon les hausses du salaire minimum
Congés et avantages :
– 10 jours de vacances payées chaque année
– 3 jours de bien-être payés pour prendre soin de vous
– 2 jours de maladie payés pour les imprévus
– Congés payés en cas de décès d’un membre de la famille
Ces avantages sont conçus pour offrir stabilité et flexibilité dans un environnement de travail enrichissant.
Compétences recherchées
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Organisation et rigueur : Capacité à gérer plusieurs tâches efficacement tout en assurant une structure de travail claire.
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Communication exceptionnelle : Aisance pour interagir avec les clients et les partenaires, tant en personne que par téléphone ou courriel.
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Polyvalence et adaptabilité : Capable de s’adapter aux besoins changeants de l’entreprise et d’aborder avec aisance une grande variété de tâches.
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Aisance informatique : Expérience avec les outils informatiques, y compris la suite Google, Canva et autres systèmes similaires.
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Sens du service client : Attitude proactive pour offrir une expérience client positive et réactive dans toutes les situations.
